拼多多自带的机器人回复无法解决回复率问题，还有很多店群卖家想要突破20个店铺登录的同时，还需要处理违规扣款售后工单站内信查看店铺后台数据等，一是便有了多米客服这个工具。

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多米客服功能强大，但每个新用户在刚开始接触的时候，总会存在安装使用的问题，这里做个简单的教程，软件下载地址（复制去浏览器打开）：
https://www.yuque.com/yizhongdianqunruanjian/gfy5cy/oy5fa5bxmyt9eydm?singleDoc# 《多多米--多多自动回复软件》
软件安装必看
1 先卸载电脑的杀毒软件问题【一定要卸载所有杀毒软件，包括但不限于360卫士，2345卫士，金山，电脑管家等！！！！！！】
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2 其次是关闭电脑系统自带的杀毒和防火墙，病毒防护、应用检查全部关闭；防火墙高级设置-入站规则-禁用360和kingsoft开头的杀毒【容易漏！！】
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杀毒问题处理干净是软件正常运行的关键，只要电脑环境净化了，软件运行问题已经解决99%，剩下就是软件更新迭代升级问题，大家可以自检！！！
多米客服下载后解压到D盘，不要放其他地方！！！然后打开安装即可！！
安装好打开软件 注册登录，这步不需要讲解，直接进入软件界面。
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店铺管理这里，需要在新版的拼多多商家工作台登录店铺，再点橙色同步店铺按钮，进行店铺同步。如果是超过20个店铺的，按下方图示操作，这里也是很多用户说店铺掉线的问题，就是退出工作台的方式不对！！！！
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店铺登录完成之后，点击左侧菜单设置按钮，根据自己公司运营需要进行各项设置，以及超时兜底回复，确保三分钟回复率。如下图示，设置之后可以进行测试一下，确保设置生效。
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接下来是QA智能话术设置，关键词对应的话术，可以按店铺回复，指定商品id回复，精准匹配模糊匹配，回复图片，多个关键词匹配一个话术，或者多个话术随机回复等，具体的操作点上面查看教程进行学习设置。
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设置好QA话术之后，去复盘检查一下，然后进行触发测试。话术是随时可以增删改查的，根据需要不断去优化即可。设置好的话术版本，建议导出保存一份备份，以备不时之需。重要！！！！！
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这个就是多米客服简版的使用教程，流程简单，从净化电脑环境开始，到安装好登录店铺，到设置话术，测试话术，保存话术。多米客服工作台界面。
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